01Reservas
La reserva se hace efectiva al enviar la ficha completa, abonar el anticipo y confirmar los servicios y la cantidad de personas. No se envía una confirmación automática por correo: la reserva se considera confirmada al cumplirse esos tres requisitos.
Semanas antes de la salida te mandamos el instructivo con todo lo operativo: punto de encuentro, checklist de equipo y detalles de último momento.
El saldo se abona antes del inicio de los servicios. Cualquier cambio de fecha o de integrantes sobre una reserva ya confirmada puede generar un costo administrativo — te lo avisamos antes de aplicarlo, nunca después.
02Cancelaciones
Toda cancelación se comunica por escrito. Con al menos un mes de anticipación al ingreso al Parque, y mediando fuerza mayor o razones de salud certificadas, se otorga una bonificación de hasta el 35% del monto abonado.
Fuera de ese plazo no hay reembolsos: ya comprometimos arrieros, permisos, cargas y cupos que no podemos revender a tiempo.
Si la cancelación es nuestra — por ejemplo, por no reunir el mínimo de grupo —, te devolvemos la totalidad de lo abonado o lo reprogramamos, lo que prefieras.
03Precios y pago
Las tarifas se cotizan en dólares al valor del día. No incluyen IVA en caso de requerirse factura y pueden modificarse sin previo aviso hasta el momento de la confirmación.
Se abonan en efectivo o por transferencia; los costos bancarios corren por cuenta del cliente.
El permiso de ingreso al Parque y el seguro médico obligatorio no están incluidos en ningún programa ni paquete. Todo servicio no mencionado expresamente es pago y está sujeto a aumentos.
04Seguro obligatorio
Cada expedicionista debe contar con seguro médico y de rescate con evacuación en helicóptero hasta 4.500 m. Es requisito para tramitar el permiso y te pedimos la póliza antes de salir.
Los clientes argentinos que no cuenten con seguro cubren la evacuación y los gastos adicionales sin excepción.
Subir el Aconcagua exige buen estado físico y salud compatible con la altura. Es tu responsabilidad hacerte un chequeo médico antes de viajar y contarnos cualquier condición preexistente: operamos en un lugar remoto y con acceso médico limitado.
05Carga en mulas y equipo personal
El transporte de carga en mulas implica riesgos inherentes al terreno. No nos responsabilizamos por daños derivados de un embalaje deficiente: usá bolsos resistentes y adecuados para el traslado.
El equipo personal corre por tu cuenta según la lista que te enviamos. Lo revisamos en el briefing y, si falta algo crítico para tu seguridad, el guía puede no habilitar tu continuidad en la expedición.
El itinerario que compartimos es el objetivo, no una promesa contractual: el clima, el estado de la ruta o una emergencia pueden obligarnos a cambiar días, campamentos o el plan completo. Los guías tienen la última palabra en la montaña y esa decisión se cumple sin excepción, sin devolución por los días no utilizados.
06Imágenes, reclamos y marco legal
Al reservar aceptás que podamos fotografiar y filmar la expedición y usar ese material en nuestra web, redes y materiales de promoción. Si preferís no aparecer, avisanos antes de salir y lo respetamos.
Si algo no salió como esperabas, escribinos dentro de los 10 días de terminado el viaje: así podemos revisar el caso con el guía y el equipo que estuvo en terreno.
Nuestra responsabilidad como operador se limita al valor del servicio contratado. Cuando trabajamos con terceros — hospedajes, transportes, seguros — actuamos como intermediarios. Estas condiciones se rigen por la ley argentina y cualquier diferencia se resuelve en los tribunales ordinarios de Mendoza.
