01Reservas
A reserva se torna efetiva ao enviar a ficha completa, pagar a entrada e confirmar os serviços e a quantidade de pessoas. Não é enviada uma confirmação automática por e-mail: a reserva é considerada confirmada quando esses três requisitos são cumpridos.
Semanas antes da saída enviamos o instrutivo com tudo o que é operacional: ponto de encontro, checklist de equipamento e detalhes de última hora.
O saldo é pago antes do início dos serviços. Qualquer mudança de data ou de integrantes sobre uma reserva já confirmada pode gerar um custo administrativo — avisamos antes de aplicá-lo, nunca depois.
02Cancelamentos
Todo cancelamento é comunicado por escrito. Com pelo menos um mês de antecedência ao ingresso no Parque, e mediando força maior ou razões de saúde certificadas, concede-se uma bonificação de até 35% do valor pago.
Fora desse prazo não há reembolsos: já comprometemos tropeiros, permissões, cargas e vagas que não conseguimos revender a tempo.
Se o cancelamento for nosso — por exemplo, por não reunir o mínimo de grupo —, devolvemos a totalidade do valor pago ou reprogramamos, o que você preferir.
03Preços e pagamento
As tarifas são orçadas em dólares ao valor do dia. Não incluem IVA caso seja necessária nota fiscal e podem ser modificadas sem aviso prévio até o momento da confirmação.
O pagamento é em dinheiro ou por transferência; os custos bancários correm por conta do cliente.
A permissão de ingresso ao Parque e o seguro médico obrigatório não estão incluídos em nenhum programa nem pacote. Todo serviço não mencionado expressamente é pago e está sujeito a aumentos.
04Seguro obrigatório
Cada expedicionário deve contar com seguro médico e de resgate com evacuação em helicóptero até 4.500 m. É requisito para tramitar a permissão e pedimos a apólice antes da saída.
Os clientes argentinos que não tiverem seguro cobrem a evacuação e os gastos adicionais sem exceção.
Subir o Aconcágua exige bom preparo físico e saúde compatível com a altitude. É sua responsabilidade fazer um check-up médico antes de viajar e nos contar qualquer condição preexistente: operamos em um lugar remoto e com acesso médico limitado.
05Carga em mulas e equipamento pessoal
O transporte de carga em mulas implica riscos inerentes ao terreno. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de embalagem deficiente: use malas resistentes e adequadas ao transporte.
O equipamento pessoal corre por sua conta, conforme a lista que enviamos. Revisamos no briefing e, se faltar algo crítico para a sua segurança, o guia pode não autorizar a sua continuidade na expedição.
O itinerário que compartilhamos é o objetivo, não uma promessa contratual: o clima, o estado da rota ou uma emergência podem nos obrigar a mudar dias, acampamentos ou o plano inteiro. Os guias têm a última palavra na montanha e essa decisão se cumpre sem exceção, sem devolução pelos dias não utilizados.
06Imagens, reclamações e marco legal
Ao reservar você aceita que possamos fotografar e filmar a expedição e usar esse material no nosso site, redes e materiais de promoção. Se preferir não aparecer, avise antes da saída e respeitamos.
Se algo não saiu como esperado, escreva dentro de 10 dias após o fim da viagem: assim podemos revisar o caso com o guia e a equipe que esteve em campo.
A nossa responsabilidade como operador se limita ao valor do serviço contratado. Quando trabalhamos com terceiros — hospedagens, transportes, seguros — atuamos como intermediários. Estas condições se regem pela lei argentina e qualquer divergência se resolve nos tribunais ordinários de Mendoza.
